Чем конкретно занимается офис-менеджер
Нанимая работника на эту должность, ему могут доверять разный круг обязанностей — это зависит от специфики бизнеса и обычно обговаривается на собеседовании. Однако чаще всего должность офис-менеджера относят к младшему линейному персоналу, чья задача решать рутинные бытовые проблемы, которые неизбежно будут возникать в любом крупном коллективе.
Designed by DCStudio/freepik
Чем конкретно занимается офис-менеджер на рабочем месте, кратко:
-
Закупает канцелярские товары и расходные материалы;
-
Принимает посетителей на ресепшене и докладывает о них руководству;
-
Оформляет и отсылает деловую корреспонденцию;
-
Следит за порядком на рабочих местах и выполнением распоряжений начальства;
-
Организует работу уборщиков, курьеров, ремонтников и прочих работников;
-
Регистрирует входящую, исходящую и внутреннюю документацию;
-
Организуют внутренние рассылки по мессенджерам и электронной почте;
-
Принимает и распределяет входящие звонки;
-
Организует встречи и деловые переговоры;
-
Занимается организацией деловых поездок (заказ билетов, бронирование гостиниц и т.д.);
-
Помогает с организацией внутренних и внешних мероприятий (собеседований, встреч, конференций, семинаров и прочего);
-
Принимает и отправляет факсы, сканирует, ксерокопирует и подшивает документы;
-
Отвечает за сохранность документации, оргтехники, компьютеров и прочего имущества компании.
Иными словами, должность офис-менеджера представляет собой нечто среднее между секретарем-референтом, завхозом, отчасти делопроизводителем и архивным работником. Задач у него много и все они, как правило, срочные. Поэтому в крупных компаниях обычно несколько офис-менеджеров, а работать принято посменно.
Вопросы и ответы
Если карта-сюрприз говорит, что игрок должен вернуться к началу, означает ли это, что он получает деньги из банка для нового раунда?
Да, он получает причитающуюся сумму каждый раз, когда проходит стартовую клетку.
Что делать, если в банке недостаточно денег?
Вы можете вырезать денежные единицы с карты.
Можно ли как-то расширить правила на 6 человек?
Все зависит от фантазии игроков. Правила можно интегрировать как угодно на ваше усмотрение.
В каком возрасте можно приобщить ребенка к игре?
В любом случае главное, чтобы рядом был взрослый, способный объяснить спорные моменты, а ребенок умел читать и считать.
Правила
Если игрок выпадает на Сюрприз или Предупреждение, он берет верхнюю карту из соответствующей колоды и подчиняется его инструкциям. Если игрок приземляется в области без собственности, будь то гостиница, ресторан или промышленность, он может приобрести эту собственность по указанной покупной цене. Если он откажется от этой покупки, имущество будет выставлено на аукционе банком по самой высокой цене.
Если земля уже принадлежит другому игроку и не передана в залог, он должен заплатить указанную арендную плату владельцу, цена зависит от того, является ли собственность частью набора построек или от уровня ее развития.
Если игрок выбрасывает дубль, он бросает снова после завершения своего хода. Однако три набора дубликатов подряд побуждают игрока торговать.
Игрок может перейти к сделке, если он вытянет карту, указывающую на то, что он совершил сделку.
Он может выйти из этого, бросив дубль, вытащив карту отказа от обмена или заплатив штраф.
Если у игрока нет средств для выплаты, он объявляется разорившимся, передает все свои активы банку и покидает игру.
Сколько зарабатывают менеджеры
Согласно исследованию, руководители крупных компаний получают годовую зарплату рядового сотрудника за неделю. Речь идёт о топ-менеджерах: они могут зарабатывать несколько миллионов в месяц. Мы рассмотрим зарплаты менеджеров низшего и среднего звена — до таких должностей легко дорасти с позиции рядового специалиста.
В 34% вакансий для руководителей направления указана зарплата от 70 тысяч рублей. Ещё в 14% случаев работодатели готовы платить от 135 тысяч, а максимальные зарплаты превышают 300 тысяч. Для сравнения — рядовым специалистам платят от 50 тысяч рублей.
Руководителю направления аналитики готовы платить от 80 тысяч ежемесячноСкриншот: hh.ru
Рядовым аналитикам платят 40–70 тысяч рублейСкриншот: hh.ru
Доход менеджера проектов зависит от того, каким проектом он управляет. На HeadHunter 12 тысяч вакансий для менеджеров проектов, и в 39% случаев работодатели предлагают зарплату от 65 тысяч рублей. Обычно столько платят новичкам за несложные проекты. Опытные проектные менеджеры могут рассчитывать на зарплату в 100 тысяч рублей и больше.
В 33% вакансий менеджеру проектов готовы платить более 125 тысяч рублей в месяцСкриншот: hh.ru
Особенности должности «менеджер по продажам»
Начнем с того, что продавцы такого ранга всегда имели широкую зону ответственности. Сегодня их функционал расширился еще больше. Это вызвано внедрением новых площадок для раскрутки продукта (например, социальных сетей), а также освоением методики работы с этими платформами.
Выходит, что идеальный менеджер по продажам – довольно гибкий человек, открытый новым знаниям и опыту, который сознает необходимость непрерывного развития в своей профессии. Эдакий суперпродажник.
Какие навыки должны быть у сейлз-менеджера? Мы перечислим основные функции, которые он обязан выполнять:
- развитие и координация дилерских связей;
- отработка техник привлечения клиентов и повышение их лояльности к продукции;
- составление договоров и прочей типовой документации;
- сохранение доверительных отношений с заказчиком после успешных сделок;
- освоение методик активных продаж;
- соблюдение делового этикета;
- поиск и создание эффективных каналов сбыта;
- налаживание сотрудничества с потребителем.
Профиль должности менеджера по продажам предусматривает и выполнение сопутствующих функций. Так, настоящий профессионал должен иметь навыки агента по рекламе, промоутера и PR-технолога. Имеется в виду не изучение тонкостей этих профессий, а базовые знания о принципах такой работы. В больших компаниях сейлз-менеджеры тесно связаны с подобными специалистами, а в мелких фирмах могут выполнять их функции.
В обязанности sales-менеджера входит не только общение с заказчиком. Он занимается поиском и изучением информации, формирует планы и детальные стратегии, ведет текущую документацию по совершенным сделкам. В должностных инструкциях этих людей следует отражать все нюансы их работы – от деятельности на интернет-площадках до указания конкретных каналов сбыта.
Как становятся менеджерами и как научиться руководить
Условно есть две категории менеджеров.
Первая категория — менеджеры, готовые работать только в своей отрасли. Это профессионалы в отдельной области, которые изучили менеджмент, получили необходимые навыки и выросли до руководителей: например, маркетолог стал руководителем отдела маркетинга.
В этом случае путь к руководству начинается с того, что специалист получает профессиональные навыки. Например, учится программированию или настройке контекстной рекламы. Он работает по специальности несколько лет, а потом осваивает менеджмент сам или получает соответствующее образование.
Вторая категория — менеджеры, которые готовы работать в разных отраслях. Они целенаправленно изучали менеджмент, чтобы построить карьеру. Такой менеджер знает методики управления проектами и умеет их применять — и может вести проекты в медицине, IT, строительстве и других сферах.
В этом случае менеджер тоже может вырасти из отраслевого профессионала, но управление — его главная компетенция. Ещё есть те, кто не работал по специальности, а изучил менеджмент и сразу пришёл на позицию руководителя.
В обоих случаях руководители учатся: изучают теорию менеджмента и получают практические навыки. Есть два способа сделать это:
- получить образование в вузе или институте;
- пройти обучающие курсы.
Обучение в вузе длится в среднем пять лет, а больший упор делают на теоретические знания. Всего в России 840 вузов, в которых можно поступить на общие или специальные программы подготовки — например, на «Информационный менеджмент в бизнес-системах».
Обучение на курсах длится меньше — в среднем от полугода до года в зависимости от программы. Обычно на курсах преподают теорию и помогают студентам в практике — учат применять разные инструменты: например, CJM или визуализацию данных.
Общие правила игры
В начале каждый игрок получает одну фишку, которая представляет его во время игры и которую ставит на клетку «Старт», и банковские банкноты на сумму 20 000 (денежная единица в игре не имеет наименования). Также есть «банк», владеющий всеми остальными деньгами и всеми участками. Банк также является «мировой копилкой», в которую выплачиваются штрафы и из которой дарятся подарки. После этого игроки ходят по очереди, бросая кубики и продвигаясь по направлению часовой стрелки на число клеток, соответствующих сумме выпавших кубиков. Если игрок попадает на собственность, никому не принадлежащую, он может купить эту собственность у Банка, заплатив номинальную стоимость, после чего получает карточку «Право на собственность». В случае попадания на участок, принадлежащий другому игроку, необходимо заплатить владельцу этого участка «плату за наём». Дополнительное преимущество — владеть правами собственности всех участков одного цвета. В этом случае собственник взимает плату в двойном размере, а также может строить на них филиалы и предприятия, увеличивая арендную плату. При этом предприятие можно поставить только после постройки 3 филиалов. Незастроенные участки могут быть проданы или обменены между игроками по договорной цене. Также их можно заложить, получив половину стоимости у банка, выкупать же придётся за полную стоимость. Предприятие и филиалы никогда не могут быть заложены. Если игрок должен больше, чем он может платить, он отдает свои ценности, которыми владеет, банку и выходит из игры. Филиалы и предприятия банкрота возвращаются в Банк. Освободившиеся карточки «Право на собственность» кладутся под игровое поле соответственно месту и могут быть куплены в дальнейшей игре.
Нанять менеджера по продажам с опытом или без?
Отличный продавец, как говорится, на вес золота. Такого можно отыскать двумя путями – найти готового или обучить способного. Каждый из этих вариантов имеет преимущества и недостатки. Рассмотрим их подробно.
Опытный специалист
Какие могут быть плюсы у человека с опытом в торговле? Давайте перечислим основные:
- Владея навыками, может сразу приступить к работе и приносить доход компании.
- Имеет наработанную базу лояльных покупателей (по этой причине компании часто переманивают менеджеров с опытом).
- Может участвовать в обучении остальных сотрудников.
Теперь о минусах, их несколько:
- Хороший специалист знает себе цену и будет стоить очень дорого.
- Переучить его сложнее, если у вас иной подход к торговле (в каждой компании продажи совершаются по-своему с учетом всех нюансов бизнеса).
- Когда у человека все прекрасно, зачем ему менять место работы? Переманить такого продавца проблематично.
- Идеальный менеджер по продажам может не слишком жаловать вашу компанию, если он польстился на более высокую зарплату.
Можно поискать еще критерии, но пока что этого довольно.
Неопытный специалист
Преимущества:
- Имеет высокую мотивацию трудоустроиться в вашу компанию (другие не возьмут без опыта работы).
- Его не нужно переучивать, а проще сразу научить своей специфике продаж.
- Неискушенный продавец не так амбициозен, как приглашенная звезда, и выдвигает меньше требований.
Недостатки:
- Успех первых продаж придет не сразу.
- Позднее выяснится, что сотрудник вам не подошел по нескольким причинам, но средства были вложены.
- Менеджер может переметнуться к конкурентам (однако продавцы без опыта всегда лояльны, поскольку вы их научили торговать).
- Требует предварительных инвестиций в обучение и времени на получение навыков.
Из всего вышеизложенного можно сделать следующий вывод. Тем, кто только начинает бизнес и не научился продавать самостоятельно, имеет смысл вначале пригласить готового специалиста с хорошим багажом практической торговли. Это рентабельно экономически.
Затем, с учетом сферы деятельности, возможно, выгоднее брать сотрудников без опыта, но легкообучаемых и нацеленных на результат. Для них необходимо разработать должностные инструкции, поэтапно прописать бизнес-процессы, ввести систему мотивации, контроля и отчетности, автоматизировать свой бизнес и организовать процессы обучения.
«Менеджер»: описание и характеристики
Давая описание типу личности «Менеджер», важно охарактеризовать основные его качества, закодированные в аббревиатуре ESTJ:
- E (экстраверсия) – способность подзаряжаться мощностью и энергией от других личностей, от ярких событий, от происходящих действий.
- S (сенсорика) – тяга личности к конкретным данным, к неоспоримым фактам.
- T (мышление) – никогда не принимает решения наобум, все выводы, действия базируются на логике.
- J (суждение) – каждое действие запланировано. Все, что случается вне плана выводит личность из себя и требует особенного решения.
Характеристику «Менеджеров» можно продолжить более детально:
- Люди этого типа следуют правилам и никогда не нарушают закон. Если же такое случится, то «Менеджер» будет твердо уверен, что в законодательстве имеется огромная брешь, он четко продумает, как эту брешь заделать и потому станет нарушителем именно в этом направлении.
- «Менеджеры» отличаются честностью и прямотой. Он напористо идет к своей цели, никогда не плетет интриг, ничего не скрывает и считает, что врать – ниже его достоинства.
- Энергичность. Если работать – до полной отдачи, если строить отношения, то строить их прочно и с одним человеком, если чем-то увлекаться, то знать про свое увлечение всё.
- Принципиальность – вот еще один фактор, характеризующий этот тип. Сначала, для того чтобы придерживаться определенного принципа, «Менеджер» просчитает его преимущества, а затем он будет придерживаться его до последнего. И никакое давление извне не способно его разубедить.
«Менеджер» – экстравертированный тип личности. Эта характеристика говорит о том, что он не любит уединение. Ему нужен коллектив. Люди тоже стремятся к общению с этим типом. А все потому, что в работе это человек ответственный, трудолюбивый, решительный, умеющий отвечать за действия не только свои, но и всего коллектива.
«Менеджер» – трудоголик. Он «вывезет» любое дело, поэтому его проекты, как правило, успешно реализуются.
Он будет работать «на износ», но этого же потребует и от своих подчиненных. И горе тому, кто решит, что «работа не волк, в лес не убежит». Гнев «Менеджера» страшен. Однако эти «раскаты грома» никогда не бывают необоснованными. И если этот же подчиненный покажет свое рвение в работе, он будет обласкан ESTJ с щедростью. Такие люди ответственны, могут реализовать свои цели взяв например микрозайм в https://microcash.com.ua/srochno-dengi на хороших условиях.
Сильные стороны
Люди с типом личности «Менеджер» обладают весомыми плюсами:
- Сильные организаторские способности. Обладают лидерскими качествами. Крайне редко теряют контроль над действиями, окружающих людей или собственными;
- Дисциплинированность. Пунктуальны, никогда не опаздывают, ставят четкие задачи и выдают оптимальные решения. Не нарушают ни сроков, ни планов.
- Надежность. «Менеджерам» можно поручить дело любой сложности и быть уверенным, что все будет исполнено безупречно.
- Командный дух. Без него работа «Менеджеров» не продвинется.
- Самостоятельность и независимость. Всегда принимают решения сами. И сами же отвечают за исполнение принятого решения. Крайне ответственны и без страха подходят к выполнению самых сложных задач.
- Компетентность. «Менеджеры» не допустят поверхностного отношения к своей работе или к делу, которым они занимаются. У них все изучено, все под контролем, если они берутся за работу, они в ней разбираются до тонкостей.
Слабые стороны
У «Менеджеров» имеются не только сильные, но и слабые стороны. Вот несколько из них:
- Их упорство можно назвать упрямством. Они прекрасно работают в распланированной ситуации, но, когда ситуация нестандартная, они практически перестают ориентироваться.
- Слишком преувеличивают недостатки окружающих. Признают только свой вариант решения вопроса. Это люди, у которых только два мнения «мое и неправильное».
- «Толстокожесть». Им и самим тяжело выразить свои чувства и принять чужую эмоциональность очень сложно.
- «Махровые трудоголики». Они не умеют отдыхать, не знают, чем себя занять помимо работы. Этого же требуют и от подчиненных.
«Менеджеры» ревностно следят за тем, чтобы все признавали их лидерство
Для них очень важно их положение в обществе и мнение окружающих.
Вакансии и уровень зарплаты офис-менеджеров в 2023 году
Одна из положительных сторон специальности — востребованность. Грамотные и исполнительные офис-менеджеры нужны везде и всегда. Обратная же сторона ситуации в том, что не во всякой компании есть адекватные требования к специалисту, и далеко не каждый кандидат способен справиться с объемом возложенных задач. Отсюда большая текучка на этой должности. Ещё один минус — нанимать предпочитают главным образом женщин.
Что касается уровня зарплат, то они также бывают разными, но в целом ниже среднего: до 45000 рублей в месяц. Правда, попадаются вакансии, где предлагают и 60000, и даже 100000 рублей в месяц. Последнее больше характерно для Москвы и Санкт-Петербурга.
Лайфхаки по игре
Есть несколько нюансов, на которые стоит обратить внимание, чтобы победить своих конкурентов:
Время может стать главным союзником
Вначале лучше всего начать мощную карьеру, чтобы оторваться от соперников и защитить свой бюджет.
важно изучить все нюансы правил, чтобы не получить неприятные штрафы.
В заведомо выгодных ситуациях лучше всего вести переговоры с конкурентами. Например, правильная сделка в нужное время может значительно увеличить ваши шансы на успех.
также важно не попасть в ловушку престижа
Самая дорогая недвижимость не всегда самая выгодная. Иногда это наносит ущерб бюджету, который в дальнейшем очень сложно отремонтировать.
Какая информация должна быть указана в документе
Характеристику пишут в свободной форме, поскольку унифицированного бланка для этого не предусмотрено. Распечатывают документ на обычном листе формата А4.
Что нужно указать:
Наименование организации. Если документ будет напечатан на фирменном бланке, то такие данные вставляются в текст автоматически.
Наименование документа и ФИО работника, на которого его составляют.
Сведения о работнике. Указывают его ФИО, должность, название отдела, в котором он трудится. Также отмечают, с какого времени работник числится в организации, какое у него образование, продолжает ли он учиться и т.д.
Обязанности работника в организации. Здесь нужно перечислить, какие функции работник выполняет. Не обязательно расписывать подробно, как в должностной инструкции.
Профессиональные качества работника, отношение к труду, чего он добился в организации (повысил продажи, расширил список постоянных заказчиков, разработал стратегию продаж и т.п.). Также можно указать факты о награждениях и поощрениях работника
Этому пункту нужно уделить особое внимание, если характеристику пишут для поощрения или повышения в должности.
Личностные качества, взаимодействие работника с трудовым коллективом. Были ли наложены на работника дисциплинарные взыскания, имели ли место жалобы от коллег.
Куда составлена характеристика.
Документ заканчивают подписью работника, который его составил. Также необходимо поставить дату написания бумаги.
6 ошибок подбора специалиста по продажам
При найме сотрудника в отдел продаж некоторые специалисты по подбору персонала или сами работодатели совершают типичные ошибки, из-за которых в команду попадает неподходящий человек. Такой выбор может стать фатальным и приведет к тому, что компания не сможет занять на рынке лидерскую позицию.
Подробнее
Данная позиция не является правильной. Менеджер, которому удавалось продавать свой товар, несмотря на серьезную конкуренцию со стороны популярных брендов, будет более эффективным, чем тот, который продавал продукт, пользующийся на рынке успехом.
Незнание сферы деятельности компании
Менеджер может быть сколь угодно целеустремленным и активным, но если он не разбирается в вашей нише, то не сможет показать высокие результаты. Если, например, кампания занимается реализацией медицинских товаров, то человек, который много лет продавал автомобили, не сможет добиться большого успеха.
Но и тут не все так просто. Профильность менеджера, конечно, стоит учитывать
Однако не менее важно понять, может ли конкретно этот человек быть полезным для вашей организации. Так если вы чувствуете, что у специалиста есть огромный потенциал, имеет смысл взять его и обучить всему в процессе работы
В сфере продаж встречаются менеджеры двух типов. Первый — это простой продавец. Его стиль — продать товар любым способом. Если же клиент отказывается покупать, он не стремится понять причину отказа. Второй тип — это продавец-консультант. Он всеми силами старается понять покупателя. И в случае отказа от покупки выясняет, почему клиент не готов к приобретению. Благодаря работе таких менеджеров организация быстро реагирует на пожелания клиентов и повышает их лояльность.
Кандидаты, за плечами которых множество образовательных программ, конечно, показывают хорошие результаты. Но зачастую их действия шаблоны. Создать свою технологию продаж они не смогут.
Не стоит рассчитывать на то, что с первых же дней работы в вашей компании специалист будет показывать такие же отличные результаты, как и на предыдущем месте работы. Ведь ему придется действовать в соответствии со стратегией, которая принята у вас в организации. Если ее нет или менеджер не понимает свое дальнейшее направление, то вам будет сложно продвигать свой бизнес.
Подробнее
Чаще всего они не знают, что происходит на рынке сегодня и не владеют самыми современными методами и технологиями. Такой менеджер будет нуждаться в постоянной помощи со стороны, то есть вам придется выделить для этой цели другого сотрудника, что требует дополнительных затрат. Поэтому лучше выбирайте специалиста из тех, кто готов сразу же приняться за дело и хорошо знает всю кухню продаж.
Как выбрать менеджера по продажам? Для начала задайте себе несколько вопросов.
Кто ваши покупатели? Как в вашей компании принято взаимодействовать с целевой аудиторией? Что для вас предпочтительнее — чтобы менеджер идеально знал свой продукт или же чтобы он хорошо понимал своих клиентов? Самые эффективные продажи бывают у тех специалистов, которые отлично разбираются в покупателях, чувствует их потребности
При этом не так уж важно, что приходится продавать — услуги грузоперевозки или корм для собак. На каком этапе должен подключиться специалист, поиском которого вы в данный момент занимаетесь? Есть несколько стадий продаж: холодные звонки или личная встреча, работа «в поле», отработка возражений, удержание покупателя
Конечно, встречаются менеджеры, которые способны взять на себя все этапы продаж. Однако лучше для каждого шага подобрать отдельного человека.
Ответы на эти вопросы позволят вам быстрее подобрать кандидата, который идеально подойдет для вашего бизнеса.
Подробнее
Кто такой и чем занимается менеджер
Дословный перевод английского manager — «руководитель, управляющий». Управлять бизнес-процессами компании может как её владелец, так и наёмный специалист. И в высшем, и в среднем, и в низшем составах предприятия присутствуют менеджеры. Частный предприниматель может трудиться в одиночку, а вот менеджмент отличается наличием подчинённых у менеджера.
В целом можно описать круг задач, которыми занимается менеджер в компании, таким образом: планирование, организация бизнес-процессов, мотивирование нижестоящего персонала на продуктивную работу, контроль за исполнением поручений и распоряжений
Объём менеджерских полномочий определяется размером объекта, которым он управляет, и важностью решаемых им задач
Кто такой и чем занимается менеджер
Функционал менеджера заметно варьируется в зависимости от компании и должности.
Его обязанности определяются целями. Менеджер может заниматься руководством небольшим отделом либо управлять всем предприятием. Причём он даже не всегда должен выполнять свои обязанности лично: некоторые менеджерские позиции предполагают дистанционную работу. Главный руководитель раздаёт распоряжения и указания, а менеджеры на местах (в отдалённых филиалах, например) их выполняют.
От полномочий менеджера зависит круг компетенций, которыми он должен обладать. Управление компанией, однако, имеет свои рамки: даже если вы — высший руководитель, у вас нет полномочий вмешиваться в управление другими фирмами. Понятие менеджмента не ограничивается только управлением: оно охватывает самые разные функциональные роли.
В международном менеджменте специалист может не только лично руководить работой крупной корпорации и представлять её интересы на зарубежных рынках, но и выступать в качестве консультанта.
Только до26 февраля
Пройди опрос иполучи обновленный курс от Geekbrains
Дарим курс по digital-профессиям
и быстрому вхождения в IT-сферу
Чтобы получить подарок, заполните информацию в открывшемся окне
Перейти
Скачать файл
Перечислим вкратце ключевые функции менеджера.
- Основная задача любого управленца — создать профессиональную и слаженную команду. Для этого необходимы навыки подбора и перестановки кадров. Именно команда приносит успех руководителю и его организации, поскольку стратегические цели бизнеса достигаются усилиями её участников.
- Управленец должен развивать и повышать профессиональный уровень персонала — это вторая из его ключевых функций. И, конечно, не забывать о самом себе: собственные компетенции тоже необходимо постоянно повышать. Чем активнее менеджер учится и стремится к новым знаниям, тем более он компетентен и тем шире будет сфера его влияния (и в рамках фирмы, и вне её).
- Трудовой коллектив нужно снабдить всеми необходимыми ресурсами для плодотворного труда: оборудованием, техникой, комфортными рабочими местами. Для этого необходимо быть в курсе актуальных потребностей работников и знать, как их удовлетворить. Это типичные рутинные задачи руководителя любого уровня, которыми он занимается постоянно.
- Планировать деятельность подчинённых, раздавать задачи и следить за тем, как они выполняются. Помимо этого, менеджеру необходимо ещё и мотивировать персонал, продумывать способы наказаний и поощрений, адаптировать новых работников, формировать систему наставничества.
- Оценивать результаты работы, трудовые показатели, качество продукции и сервиса. Если работа управленца организована правильно, то и прибыли будут расти, и прочие важные метрики бизнеса. Анализируя работу своего отдела или всего предприятия, начальник фиксирует результаты и составляет долгосрочные и краткосрочные планы, корректирует их.
- Координировать работу подразделения, давать обратную связь команде. Для этого менеджер выстраивает внутренние коммуникации, ясные и прочные. Необходимо стремиться к тому, чтобы каждому члену коллектива были понятны его обязанности, роль, функционал и чтобы вся команда согласованно трудилась ради общих целей и задач.
Талантливый менеджер — не просто добросовестный исполнитель (как, например, менеджер по продажам, который занимается общением с клиентурой), но и профессионал в бизнесе. А если мы говорим о руководящих работниках, то главное, что они должны уметь — это управлять людьми грамотно и эффективно.